🔥 عروض اليوم الوطني 🔥 | سعر موحد 96 - 196 - 296 ريال + توصيل مجاني للسلة بقيمة 196 ريال فأكثر 🚚
🔄 سياسة تسوق مرنة وأمنة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا في متجر أطلس على رضاكم التام، نتيح لكم خيار استبدال أو استرجاع المنتجات بكل سهولة ومرونة وفقاً للشروط والأحكام المعتمدة.
⏱️
7 أيام استرجاع و 14 يوم استبدال
مهلة كافية لتجربة المقاس وتفقد المنتج
🚚
استلام الشحنة من باب بيتك
يرسل مندوب الشحن لاستلام الشحنة مباشرة
💳
استرداد مالي سريع
إعادة المبالغ لحسابك بنفس طريقة الدفع
📋 خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
1
تقديم الطلب
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو النموذج أدناه مع إرفاق رقم الطلب وزيادة تفاصيل المنتج المراد استبداله.
2
استلام البوليصة
يتم تزويدك ببوليصة الإرجاع الإلكترونية وتوجيه مندوب شركة الشحن لاستلام الشحنة من موقعك.
3
فحص المنتج
عند وصول الشحنة لمستودعنا، يتم فحص التغليف والبطاقات الأصلية للتأكد من سلامتها.
4
إعادة المبلغ أو الشحن
يتم تحويل المبلغ لحسابك أو شحن المقاس والمنتج البديل فوراً خلال 24-48 ساعة.
📌 الشروط والأحكام العامة
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وبطاقات السعر المرفقة.
- تقديم الطلب خلال فترة 7 أيام للاسترجاع أو 14 يوماً للاستبدال من تاريخ استلام الشحنة.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب الإلكتروني.
❌ المنتجات المستثناة من الإرجاع
- المنتجات التي تم التعديل عليها أو تقصيرها بناءً على طلب العميل.
- المستلزمات الطبية الشخصية والدبابيس وحوامل البطاقات بعد فتح غلافها للحفاظ على السلامة والتعقيم.
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو الغسيل الخاطئ المخالف لإرشادات الماركة.
✍️ تقديم طلب استبدال أو استرجاع جديد
أدخل بيانات طلبك وسيتم التواصل معك مباشرة من قبل فريق خدمة العملاء لإصدار بوليصة الإرجاع.
✅ تم استلام طلبك بنجاح! سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك خلال ساعات لإصدار بوليصة الشحن.